Ouverture de notre show-room parisien au 115, rue Réaumur - 75002 Paris

Le diagnostic

2012, Fort de cette culture et pour répondre aux attentes de nos clients, nous avons formalisé une démarche RS (Responsabilité Sociétale), selon les recommandations de l’ISO 26000.

  • Désignation d’une responsable RSE
  • Réalisation d’un diagnostic sur l’évaluation des performances
  • Mise en place d’un comité de pilotage
Ce diagnostic nous a permis de mettre en place différentes actions :
  • Réalisation d’une enquête de satisfaction client
  • Suivi des SAV
  • Formalisation des réclamations
  • Mise en place d’indicateurs (EDF, papier...)
  • Formalisation de la gestion des formations
  • Mise en place d’un questionnaire fournisseur afin d’évaluer leur engagement en matière de développement durable , sur le respect des délais de livraison et sur leur politique en terme de SAV
  • Diminution d’envoi de catalogues papiers en privilégiant la dématérialisation